VIDEOCONSULTI
Puoi prenotare un videoconsulto con i nostri specialisti telefonando al 3493608989, mandando un messaggio Wahtsapp oppure compilando questo form.
Attenzione: compilando il form si esprime solo una preferenza sul giorno e l’ora della prenotazione. Per confermare la prenotazione dovrai attendere la conferma della nostra segreteria.
Al momento della prenotazione ti verrà fornito, a seconda della prestazione scelta, un eventuale elenco di esami utili per il primo consulto.
Potrai inviare i risultati, insieme ad altri referti precedenti utili al/alla professionista con cui effettuerai il videoconsulto, all’indirizzo email personale che ti verrà fornito.
Ti verrà inviato via mail il link per accedere all’ambulatorio virtuale.
Non è necessario registrarsi o lasciare alcun dato, ti basterà cliccare sul link nella data e nell’ora concordati. Puoi effettuare il videoconsulto da PC; tablet e smartphone: assicurati di avere una buona connessione.
Al termine del videoconsulto, riceverai via mail il referto e le eventuali prescrizioni di esami aggiuntivi e/o terapie.
Per le visite nutrizionali, il piano alimentare personalizzato ti verrà inviato in genere entro i 2-3 giorni lavorativi necessari alla sua elaborazione.
Puoi saldare il costo del videoconsulto con un bonifico entro le 48 ore prima del videoconsulto stesso, che altrimenti verrà ritenuto non confermato.
La segreteria avrà premura di inviarti le coordinate bancarie del/della professionista che hai scelto, e sarà lui o lei a inviarti la fattura.
La fattura è una ricevuta sanitaria a tutti gli effetti, ed è detraibile dal 730.
VIDEOCORSI
Puoi usufruire del tuo videocorso ti basterà accedere alla tua area riservata, sezione corsi.
Il videocorso sarà tuo per sempre!
EVENTI E CORSI
Riceverai una mail (mittente: Plant Based Clinic) con il link zoom per partecipare.
Nel caso non ti fosse arrivata, contatta la segreteria al 3493608989 o scrivi a info@plantbasedclinic.com.
Il giorno successivo ti verrà inviata la registrazione, che resterà visibile fino a una settimana dopo il termine del corso.
NEWSLETTER
Controlla innanzitutto che non sia finita nella cartella spam o promozioni.
In caso affermativo, inserisci info@plantbasedclinic.com nella tua rubrica indirizzi, sarà più difficile che venga bloccata dai filtri anti-spam in quanto verrà riconosciuta come una mail “amica”.
Se non c’è nemmeno nella cartella spam o promozioni, iscriviti nuovamente attraverso questo form, magari utilizzando una mail diversa dalla precedente.
CLUB
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Se ancora dovessi riscontrare dei problemi, contatta l’Assistenza Tecnica dall’area preposta all’interno del tuo profilo.
Se il pagamento automatico non va a buon fine, assicurati che il metodo di pagamento sia valido. In caso affermativo, puoi procedere con il pagamento manuale.
Accedi alla tua area riservata, nell’area Abbonamenti, clicca su “Visualizza” e quindi su “Paga”. Questa opzione è disponibile per i primi 15 giorni del mese, mentre dopo il quindicesimo giorno è necessario contattare l’Assistenza Tecnica.
Controlla che l’ordine dell’abbonamento per il mese in corso sia andato a buon fine (dal tuo profilo, sezione Abbonamenti, clicca su “Visualizza” e poi su “Ordini correlati”).
Se l’ordine del mese in corso non è stato completato, procedi con il pagamento manuale.
Accedi alla tua area riservata, nell’area Abbonamenti, clicca su “Visualizza” e quindi su “Paga”. Questa opzione è disponibile per i primi 15 giorni del mese, mentre dopo il quindicesimo giorno è necessario contattare l’Assistenza Tecnica.
Hai 15 giorni di tempo dalla scadenza (ultimo giorno del tuo ultimo mese di abbonamento) per rientrare nel Club alle stesse condizioni. Accedi al tuo account nella sezione Abbonamenti, clicca su “Visualizza” e quindi su “Riabbonati”. Se sono passati più di 15 giorni, dovrai iscriverti nuovamente da qui.
Accedi al tuo account nella sezione Abbonamenti, Clicca su “Visualizza” e quindi su “Cambia metodo di pagamento”.
No, il pagamento manuale è previsto (nell’arco dei primi 15 giorni del mese) solo nei casi in cui il rinnovo automatico non sia andato a buon fine.
Se la data di rinnovo del tuo abbonamento (“Data di fatturazione successiva”) risulta impostata per un giorno successivo al primo del mese, contatta l’Assistenza tecnica.
Per annullare l’abbonamento (ed evitare il rinnovo automatico all’inizio del mese successivo) Accedi al tuo account nella sezione Abbonamenti, Clicca su “Visualizza” e quindi su “Annulla”.
Vedrai che lo stato dell’abbonamento diventerà “in attesa di cancellazione”.
Questo significa che per tutto il mese in corso potrai accedere normalmente al Club, ma dal primo giorno del mese successivo non più.
Se questo accade primo giorno del mese, è perché Paypal può impiegare fino a 24 ore per processare il rinnovo dell’abbonamento.
Se non vedi i contenuti anche dopo il primo del mese, potrebbe essere fallito il rinnovo automatico.
Accedi alla tua area riservata, nell’area Abbonamenti, clicca su “Visualizza” e quindi su “Paga”. Questa opzione è disponibile per i primi 15 giorni del mese, mentre dopo il quindicesimo giorno è necessario contattare l’Assistenza Tecnica.
Se il rinnovo automatico è stato eseguito correttamente e il problema continua a ripresentarsi anche trascorse le prime 24-48 ore, contatta l’Assistenza Tecnica.
L’abbonamento è stato annullato correttamente, non verrà rinnovato il mese successivo e non verrà addebitato alcun importo.
“Cancellazione in attesa” indica infatti lo stato di transizione tra lo stato dell’abbonamento attivo e quello annullato, ma la cancellazione viene resa effettiva solo il primo giorno del mese successivo.
APP
Se hai un iPhone o iPad, accedi normalmente al sito www.plantbasedclinic.com da Safari.
Vedrai comparire in basso un banner con le istruzioni per installare l’app.
Seguile, indicazioni e in pochi secondi l’app sarà installata.
Altrimenti puoi, sempre da Safari, installare la app cliccando qui.
La medesima procedura può essere seguita anche per tutti gli altri dispositivi mobili.
Se hai un dispositivo Android, puoi scaricare l’app da Google Play Store: cercala come “Plant Based Club” (mettendo tra virgolette l’oggetto della ricerca).